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Supportanfragen .

Für sämtliche Supportanfragen sind wir regulär telefonisch Montags bis Freitags von 11 bis 17 Uhr zu erreichen.

Wenn wir hier einmal nicht erreichbar sind, da wir unterwegs bei unseren Kunden sind, hinterlasst uns bitte eine Nachricht oder schickt uns eine Email. Wir melden uns dann baldmöglichst zurück. 

Bei Fragen zu unseren Produkten, die unseren persönlichen Support erfordern, sendet bitte immer vorzugsweise eine Email, in der Ihr euer Problem möglichst detailliert darstellt und fügt am besten entsprechende Screenshots hinzu. Wir werden euch dann schnellstmöglich per Email kontaktieren und versuchen, euch bei der Problemlösung zu helfen. Je nach Problemlage und -komplexität werden wir euch dafür auch telefonisch zu kontaktieren versuchen. 

Ihr erreicht uns für Supportanfragen über das Support Formular.

Ergänzend zu unserem persönlichen Support gibt es auf unserer Website auch ein paar Hilfen zu wiederkehrenden Problemen und Fragen und einige Hilfen als PDF zu unseren einzelnen Produkten zum Download.

Aus gegebenem Anlass möchten wir außerdem nochmals an dieser Stelle darauf hinweisen, dass sämtliche unserer Supportleistungen kostenpflichtig sind und wie es bisher auch gehandhabt wurde, je nach Aufwand zum jeweils gültigen Stundensatz berechnet werden. Wenn ihr hierzu Fragen habt, so meldet Euch gerne bei uns.

Für sämtliche Rechnungsangelegenheiten, Erstellung von Angeboten, Terminanfragen für individuelle Schulungen, sowie Anfragen bezüglich individueller Anpassungen eurer Softwarelösung etc. ist Fee Magdanz zuständig. Bitte richtet diese direkt an sie unter der Email fee (at) go-disko.com oder meldet Euch bei ihr telefonisch im Büro.